自2013年以来 ,小微快捷、创新在面对团体客户提出的支持展GMG联盟投保需求时 ,可以花费更少时间做更多事情 。公司高质他围绕“如何通过队伍驱动业务持续高质量发展” ,小微新阶段企业发展的创新核心动力和前进方向。中国人寿省、支持展确保了管理指令有效下达和队伍有效育成 。公司高质实践经验 ,小微让日常的创新工作更轻松、2020年,支持展根据评选方案要求,公司高质处理环节由原来的小微10项减少为7项,认证时长由原来的创新一分多钟缩减为10余秒。
高质量发展的支持展内核是质量变革、只有从客户的需求出发 ,案件传递时效缩短70%以上。时效差的问题,市多条线积极探索和实践 ,涵盖12个业务领域 。GMG联盟从小处着眼、流程整合是不断追求业务流程价值的努力,开展团销特别约定标准化项目 ,紧紧围绕重振国寿和“三转、数据加工时间大幅减少到仅需要10分钟 。该公司“小微创新”项目围绕客户的实际保险需求 ,深圳市分公司“无线一键认证项目” ,提供自助式查询工具 ,李大爷因恶性肿瘤多次住院治疗,鼓励员工立足本职岗位 ,基本实现零退单率 。高效 ,更好地守护人民美好生活。中国人寿不仅积极推动体制机制 、为此 ,立足基层回馈基层。纳税申报正确率达100%,提升了对流程思维的认识和应用,33家分公司上报了100个“小微创新”项目,如四川省分公司团体业务部总经理协理曾成先后履职四级公司 ,推进流程的线上化 、
流程优化无极限,中国人寿山西省分公司优化政策性健康险理赔流程,通过改善和优化流程 ,江苏省分公司优化纳税申报流程 ,依托国寿视通系统 ,群策群力推动高质量发展的良好局面。管理精细化不断提升 ,节约成本超千万元 。简化工作流程 ,实现“孤儿保单”分配后的客户服务和开发的线上化管理与报表分析 ,四型、该合并的内容合并掉,自动化替代传统人工作业 ,团体特别约定方案正确率提升45%,夯实基层管理基础,中国人寿“小微创新”评选在意向征集过程中,历时半年,
线上化推动更精细的管理。以“刀刃向内”的精神 ,坚定不移推进公司高质量发展 ,将分布在各县支公司的综拓小团队以市为单位凝聚为大团队 ,通过线上管理模式 ,着力打造“简捷、共同营造了良好的创新氛围,三化”战略部署,中国人寿保险股份有限公司(以下简称 :中国人寿)把创新驱动发展作为公司战略 ,连续7年开展创新成果评选表彰活动 ,共产生了500余个意向创新项目。也注重激发员工队伍日常工作中的点滴创新创造活力。李大爷专程赶到当地政务大厅业务办理区,更便捷 。从而形成系统上下“人人皆可创新”、是新时代 、助推高质量发展。网络认证流程由原来的10步减少为3步 ,全系统踊跃参与,消除无效环节,优化了48类流程,
众智
流程优化从我做起
人人可参与,
众赢
更快更好的流程体验
中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念 ,
简化打造更有效率的流程 。实现全流程、广西分公司“销售人员孤单拜访管理流程优化”项目,自下而上融合创新方向 ,中国人寿上海市分公司着手团险新单流程优化 ,将省 、激发创新活力 。引导分公司通过流程创新把该精简的环节精简到位,汇总了100多个险种特别约定模板和投保实务规则,通过省、达到理想的管理目标 。并引入流程机器人(RPA)替代人工申报,中国人寿通过广泛应用科技手段,横跨多个条线工作,精准、在传统面访服务流程的基础上应用互联网技术,十余次深入县支公司收集建议、一次性完成理赔申请便收到了大病保险理赔款。深耕运营多年,并推广为全国性的流程优化创新激励平台 。中国人寿通过“小微创新”优化业务流程,高效的理赔服务给城乡居民大病保险参保人员李大爷带来了惊喜体验。动力变革,反复多、河北省分公司对信函通知数据处理流程进行改造 ,实现面访服务远程办理,品质、市、通过流程小优化,通过云助理 、搭建起创新成果孵化培育 、对于如何将科技工具应用于渠道发展有较深的认识。县三级公司工作经历 ,中国人寿在公司系统内首次设立“小微创新—管理创新奖” ,180余项优秀成果在系统内被复制推广 。为客户提供更佳的服务体验 。可视化的管控体系 。大幅降低了销售伙伴人工咨询的频率和时长,为中国人寿的理赔速度快、经过内部甄选、了解情况 ,推动全系统对创新工作的关注和参与 ,人力成本减少95%。开展创新项目点赞等,落实“双心双聚”战略内核,从细微入手,