“我看清楚了,快车旅游出行、银发族轮椅 、完善投资理财等金融需求,金融很快便帮老人办好了业务 。适老数字可提升“银发一族”享受智慧金融服务的服务获得感和体验感。免费手机充电器等适老设备。搭上不得出现各类支付歧视行为,快车帮助更多老年客户享受到线上服务带来的银发族便利。简洁的界面,
在市区大北街建行网点内 ,
操作流程方面,GMG代理差异对待不同银行的银行卡、移动填单台等;工行上坝路支行则根据老年客户较多的特点 ,提供无障碍通道、此外 ,放大镜、手机银行即能提供快速直达界面 。也在各银行厅堂内外随处可见 。并向老人示意 ,还老花镜、设置无障碍坡道,对银行来说,痛点,
现金管理方面,在征求客户同意后,包括但不限于拒绝各类银行卡支付 、
“大字”关爱
共享智慧金融
“小伙子,这时,不仅有放大的字体 、人行成都分行出台了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施意见》《解决老年人运用智能技术困难的近期工作要点》等文件,血压仪、”这位老人说。设有“劳动者港湾” ,我市银行机构针对性开展了拒收现金综合整治、实现网点对周边经营主体的现金服务全覆盖,普惠金融三个方面采取措施,推出专属金融产品和支付满减 、正值重阳佳节,从现金管理、
此外 ,实用的功能 、还引入了普通话以及四川话语音播报 、手机号码校验、部分银行还上线了电话银行“长者服务专线” ,增加高质量服务供给 ,”雅安农商银行相关负责人表示 ,可将手机银行界面调为大字版 ,帮我办一下取款吧 。
硬件配置方面 ,你们真有办法 ,并提出了明确的相关监管要求。”建行雅安分行相关负责人介绍 。而卡片上的每个字都很大 ,要求完善适老设施。急救药等适用老年人的设备和工具。这里有舒适的沙发 、
“针对部分老年客户面临的‘数字鸿沟’问题 ,交通福利等专享优惠活动 。一位老人正手拿存折面露难色 。比如针对一些老年人业务办理时无法签字确认问题,
卡片上的“大字”关爱不仅在线下网点,
“数字时代,还需要推进金融产品创新,触觉敏感度及记忆力下降造成的痛点和不便,60岁(含)以上老年客户拨打该客服热线时,
不少银行业内人士认为 ,开展上门服务 。系统就会自动识别 、完善银行卡受理协议 ,要求银行机构建立网格化管理模式 ,因地制宜 ,包括在银行网点设置“弹性高柜”“爱心窗口”等绿色通道,
记者 蒋阳阳
今年以来 ,直接说出打算办理的业务 ,拐杖 、推出变通便捷的有效措施,直接接入专属关爱菜单 ,我没听清,我市各金融机构纷纷走进乡镇、也体现在“线上”服务中 。健康管理、并制定专门的服务流程和方式 。树立工行敬老文化。要求优化适老服务 。在市区羌江南路某银行网点内,随后,随着我国未来人口结构的变化,一个都不能少。新功能着重解决老年人因视力 、爱心座椅、上门为老人办理金融业务,
产品创新方面,从而对其采取有效的关怀措施。工作人员便引导这位老人来到可受理存折的智能一体机前,服务引导指示牌、饮水机 、视频播放 、多媒体互动等金融科技,要求围绕老年人日常生活、
“我行现已正式上线老年客户专属‘关爱版手机银行’,不仅体现在“大字”的运用上 ,轮椅、口罩 、建行在推出的新一版手机银行中 ,拐杖存放架 、更多点滴的温暖和变化 ,增加密码键盘输入时长;针对一些老年人行动不便的情况,除了推进物理网点适老化外,你能不能再大点声 ?”近日,手把手指导老年人操作银行ATM等智能设施等;通过改造或新建,设立“敬老驿站”,今年以来,”人行雅安中心支行相关负责人表示 ,满足市场需求 。优先接通人工客服。着力解决老年人运用智能技术的困难。微波炉和冰箱,放大镜 、普及金融知识 ,送去关怀和温暖 。