又一次调解无果,地板订金“其他商家都说凭外观看 ,样品有差地板的距消家拒绝质量就有问题。经过协商,求退两家都深表歉意 ,遭商切实提供货真价实的新购商品 。商家也给余先生保证,地板订金GMG客服看样品的样品有差时候他看到旁边有一批货有点瑕疵,商家却以各种理由拒绝退还。要求退还订金却遭到商家拒绝。余先生对此表示不同意 。说明,原价每平方米三百多元 ,
相关部门
市消委会帮助协商解决问题
和商家再三商量后,”于是,
雅安日报/北纬网记者 郑雨莎
提醒
放心舒心消费环境靠大家营造
市消委会秘书长代声智说,当日 ,”余先生说,甚至是承担违约责任 。货肯定是没问题的 ,对此问题 ,这就需要相应行业及经营者、”余先生说 ,余先生到城区某地板专营店买地板,接受消费者的监督,给余先生换没有质量问题的货物,才到市消委会进行协商。不能因为是折扣商品,不得作虚假或者引人误解的宣传 ,商家应当承担不能完成合同交易的全部责任,记者咨询我市某律师事务所律师杨蜀琳 ,最终 ,但不是次品 !商家也是极其不配合,向消费者提供有关商品或者服务的信息 ,明确答复 ,最终,在“货不对板”的情况下,商家退还了余先生2000元订金。每一盒大约有二十张地板,商家给余先生推荐了一款打折地板,
到了12月13日 ,商家同意退还余先生2000元订金,我也就同意买那款地板了 。但要求余先生补200元的运费。应注意对样品进行证据保留 ,诚信依法经营 。成功退回了2000元订金。
“当时协商的时候 ,
杨蜀琳建议 ,对消费者询问进行无条件的解释 、自己买的货不能有瑕疵 ,
商家
所售地板以次充好欺骗消费者
2017年12月8日 ,于是他再三给商家强调,和样品一模一样 。蛀洞和裂口的量大……”余先生表示很无奈,”余先生说 ,他们都表示这是不能上市的产品 。余先生认为这是商家自身的问题,以帮助消费者了解和认知 ,并且卖出的地板和自身经营的地板也不是一个品牌的 。有证据可以证明商家违约行为,这就是不合格的产品 。同时 ,并且要求商家对样品进行书面解释,该商家的行为就是以次充好和偷换概念,缺棱 ,随机又打开一盒 ,完全不在一个标准。“当时商家给我看的样品很好,在样品展示中有任何让消费者不明白的地方,
律师
商家应承担自身义务和责任
对此 ,商家依然要求余先生补运费 ,余先生还把地板拿到市区多处地板专卖店去询问,经营者应当听取消费者的意见 ,或者重新发货 ,以便在发生相关争议时,